Войти / Зарегистрироваться Статус заказа

Введите Ваш номер заказа или трек-номер посылки

Возврат и обмен


     Уважаемые покупатели! Мы стараемся, чтобы вы оставались довольны своей покупкой. Перед отправкой вашего заказа мы проверяем его содержимое заранее на складе. Исключение составляют краски в наборах для рисования.

В соответствии с Постановлением РФ от 19.01.1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями и дополнениями) картины по номерам не подлежат возврату или обмену, если нет претензий к их качеству.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества возможен в случае подтвежденного брака в течение четырнадцати дней со дня покупки.

Браком в картинах по номерам является:

- краски по цветам не соответствуют образцу или неверно пронумерованы (отличия оттенков красок не является браком; производитель может вносить изменения в цветовую гамму; также цветопередача монитора у каждого компьютера разная и один и тот же цвет может выглядеть по-разному на разных мониторах; напечатанный на коробке образец макже может отличаться от реальных оттенков красок в коробке);

- засохшие краски (засохшие краски напоминают кусок резины и не могут разбавиться водой; густые краски не считаются браком: их можно разбавить водой или растворителем для акриловых красок).

Если Вы решили просто отказаться от вашей покупки или поменять на другой товар, мы можем на это пойти в течение четырнадцати дней со дня покупки при условии:

- не нарушена упаковка товара;

- товар не был использован;

- товар сохранил комплектацию и упаковку, в которой он был продан.

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается полная стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не возвращается.

Порядок возврата:

В будние дни с 10 до 18 часов позвоните по телефону: (903) 798 66 61, объясните ситуацию (или отправьте запрос на электронную почту: artxobby@bk.ru и мы сами вам позвоним). Будьте готовы назвать номер заказа и контактные данные, на которые оформлялся заказ. Возврат товара осуществляется по заявлению, которое мы вам отправим на почту, курьерской службой СДЕК: мы формируем накладную, которую вы распечатываете и относите ее вместе с упакованным товаром на ближайший пункт самовывоза службы СДЕК.

Внимание! Если в нашем интернет-магазине Вы приобрели уцененный товар ненадлежащего качества, мы обязательно предупредим вас о его недостатках. В дальнейшем по этим недостаткам претензии не принимаются.